Jawapan ringkas
Anthony Tan, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Grab, ialah salah satu suara Asia yang paling menonjol dalam gerakan Faith Driven Entrepreneur. FDE menampilkan beliau dalam tema Foundation Course "Excellence Matters" (Kecemerlangan Itu Penting), dalam sebuah filem bertajuk Serving 9 Million Entrepreneurs (Melayani 9 Juta Usahawan), dan dalam episod 131 FDE Podcast. Kisahnya melihat perniagaan sebagai penjagaan terhadap manusia: Grab bermula sebagai jawapan kepada keselamatan wanita dalam teksi, berpegang pada empat nilai (Hunger, Heart, Honour, Humility), dan menjadikan Matius 25:40 sebagai ayat panduannya.
Siapakah Anthony Tan?
Anthony Tan berasal dari Malaysia dan berpangkalan di Singapura. Beliau mengasaskan Grab bersama Tan Hooi Ling selepas bertemu dengannya di Harvard Business School. Beliau belajar di University of Chicago sebelum MBA di Harvard, dan FDE mencatat bahawa moyangnya seorang pemandu teksi. Beliau berasal daripada keluarga yang berniaga kereta, dan beliau memilih untuk membina sesuatu yang melayani pemandu dan penumpang, bukannya sekadar menjual kenderaan.
Bagaimana Grab bermula?
Menurut nota episod FDE, Grab bermula di Harvard Business School sebagai jawapan kepada satu masalah yang spesifik: keselamatan wanita dalam teksi di Asia Tenggara. Produk pertamanya ialah cara untuk menempah pemandu yang dikenali dan boleh dijejaki. Daripada masalah manusiawi yang kecil itu tumbuh salah satu syarikat teknologi terbesar di rantau ini. Pada masa episod FDE itu, Grab mempunyai 198 juta muat turun aplikasi, 9 juta pemandu, 352 bandar di 8 negara dan penilaian US$14 bilion.
Apakah maksud "melayani 9 juta usahawan"?
Tajuk filem FDE itu mengubah cara biasa kita melihat Grab. Pemandu, rakan penghantaran dan peniaganya bukan sekadar "bekalan". Setiap seorang daripada mereka ialah usahawan kecil yang menjalankan perniagaan kecil mereka sendiri. Kecemerlangan, dari sudut pandangan ini, bukanlah kehalusan semata-mata. Ia ialah membina platform yang cukup baik sehingga berjuta-juta pemilik perniagaan kecil dapat menyara keluarga mereka melaluinya.
4H: Hunger, Heart, Honour, Humility
Empat nilai syarikat Grab menunjukkan di mana iman dan kepimpinan bertemu:
- Hunger (Kegigihan): dorongan untuk terus memperbaiki diri dan menang.
- Heart (Hati): mengambil berat tentang orang yang dilayani oleh syarikat.
- Honour (Kehormatan): integriti, melakukan apa yang anda katakan.
- Humility (Kerendahan hati): tidak berpaut pada kejayaan dan sentiasa sedia diajar.
Ayat panduannya ialah Matius 25:40: "Apa sahaja yang kamu lakukan untuk salah seorang saudara-Ku yang paling hina ini, kamu melakukannya untuk Aku."
Iman di bawah tekanan: Grab semasa COVID-19
Apabila pandemik melanda, jumlah perjalanan jatuh sekitar 90%. FDE menceritakan bagaimana Grab memindahkan lebih 150,000 pemandu ke perkhidmatan penghantaran dan menerima lebih 80,000 peniaga baharu, supaya pendapatan terus mengalir kepada mereka yang bergantung pada platform itu. Ia merupakan kajian kes bagi idea Foundation Course tentang pelayanan melalui perbuatan: mengasihi sesama manusia melalui cara perniagaan itu benar-benar beroperasi.
Mengapa kisah ini menyentuh hati di Singapura
Bagi ramai pengasas dalam perjumpaan kami, Grab ialah bukti tempatan bahawa sebuah syarikat Asia Tenggara boleh mencapai skala global. Kisah Anthony Tan menambah soalan yang lebih sukar: untuk siapakah skala itu? Soalan itu timbul berulang kali dalam sesi-sesi Faith Driven Singapore. Seorang pengasas memberitahu Kohort 3 bahawa "masalahnya sama… tetapi cara anda menanganinya, sebagai orang percaya dan orang yang tidak percaya, sangat berbeza. Kita perlu mempunyai hati yang melayani" (tonton).
Singapura juga mempunyai filem FDE sendiri. Profil pengasas bersama Endowus, Samuel Rhee, I Sacrifice, We Win (Saya Berkorban, Kita Menang), telah ditayangkan pada sesi kelima Kohort 2. Baca lebih lanjut dalam Faith Driven Entrepreneur di Asia.
Pengajaran untuk pengasas
- Mulakan dengan seseorang, bukan dengan pasaran. Grab bermula dengan seorang wanita yang perlu pulang ke rumah dengan selamat.
- Takrifkan kecemerlangan berdasarkan siapa yang dilayaninya. Sembilan juta usahawan kecil ialah kompas yang lebih baik daripada penilaian syarikat.
- Tuliskan nilai-nilai anda, dan jadikan kerendahan hati salah satu daripadanya.
- Dalam krisis, lindungi orang yang bergantung kepada anda sebelum anda melindungi metrik.
Soalan lazim
Adakah pengasas Grab seorang Kristian?
Ya. Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Grab, Anthony Tan, telah bercakap secara terbuka tentang iman Kristiannya, termasuk dalam podcast Faith Driven Entrepreneur (episod 131) dan dalam filem FDE "Excellence Matters".
Apakah 4H Grab?
Hunger, Heart, Honour dan Humility (Kegigihan, Hati, Kehormatan dan Kerendahan hati), empat nilai syarikat yang digambarkan oleh Anthony Tan sebagai teras budaya Grab.
Sesi FDE manakah yang menampilkan Anthony Tan?
Bahan "Excellence Matters" FDE, iaitu Sesi 4 Foundation Course, menampilkan Anthony Tan dalam sebuah filem bertajuk "Serving 9 Million Entrepreneurs".
Sumber
- Faith Driven Entrepreneur — Excellence Matters
- FDE Podcast Ep. 131 — From a Place of Helping People to a $14B Valuation with Anthony Tan
- FDE — Anthony Tan
- FDE Asia Podcast Ep. 2
- YouTube — Excellence Matters | Serving 9 Million Entrepreneurs | Anthony Tan
- Salt&Light — Grab co-founder Anthony Tan on what keeps him accountable