Anthony Tan 与 Grab：以卓越来服务

Anthony Tan 是谁？

Anthony Tan 是马来西亚人，现居新加坡。他在哈佛商学院认识了 Tan Hooi Ling，并与她共同创办了 Grab。在攻读哈佛 MBA 之前，他就读于芝加哥大学。FDE 提到，他的曾祖父是一名出租车司机。他出身于经营汽车生意的家族，却选择建立一个服务司机和乘客的事业，而不只是卖车。

Grab 是怎样开始的？

根据 FDE 的节目介绍，Grab 在哈佛商学院起步，为的是解决一个具体的问题：东南亚女性乘坐出租车的安全。第一个产品让人可以预约一位身份明确、可追踪的司机。从这个具体而贴近人心的问题出发，Grab 发展成为区域内最大的科技公司之一。在 FDE 录制该集节目时，它已有 1.98 亿次应用下载、900 万名司机，覆盖 8 个国家的 352 个城市，估值达 140 亿美元。

“服务 900 万名创业者”是什么意思？

这部 FDE 短片的标题，改变了人们看待 Grab 的一般方式。它的司机、外送伙伴和商家不只是“供应方”。每一位都是经营着自己小生意的小创业者。从这个角度看，卓越不是为了光鲜而光鲜，而是建立一个足够好的平台，让数以百万计的小企业主能靠它养家糊口。

4H：Hunger、Heart、Honour、Humility

Grab 的四个企业价值观，展现了信仰与领导力的交汇点：

• Hunger（渴望）：不断进步、力求取胜的动力。
• Heart（爱心）：关心公司所服务的人。
• Honour（荣誉）：正直诚信，说到做到。
• Humility（谦卑）：对成功不紧抓不放，保持受教的心。

他的指引经文是马太福音 25:40：“这些事你们既做在我这弟兄中一个最小的身上，就是做在我身上了。”

压力下的信仰：冠病疫情中的 Grab

疫情来袭时，乘车量下跌了约 90%。FDE 讲述了 Grab 如何让超过 15 万名司机转做外送，并吸纳了超过 8 万家商户，让依赖这个平台的人继续有收入。这正是 Foundation Course 中“行动中的事奉”这一理念的实例：通过企业实际的运作方式去爱邻舍。

为什么这个故事在新加坡特别有共鸣

对我们聚会中的许多创业者来说，Grab 是本地的证明：一家东南亚公司也能做到全球规模。Anthony Tan 的故事则加上了一个更难的问题：这规模是为谁而做的？这个问题在 Faith Driven Singapore 的聚会中一再出现。一位创业者在第三梯队中说：“问题是一样的……但作为信徒和非信徒，你处理它的方式非常不同。我们需要有一颗服事的心”（观看）。

新加坡也有自己的 FDE 短片。Endowus 联合创办人 Samuel Rhee 的专题片 I Sacrifice, We Win（我牺牲，我们共赢）曾在第二梯队的第五课中放映。更多内容请阅读亚洲的 Faith Driven Entrepreneurs。

给创业者的功课

1. 从一个人出发，而不是从一个市场出发。Grab 始于一位需要平安回家的女性。
2. 以所服务的人来定义卓越。九百万个小创业者，比一个估值更适合作为北极星。
3. 把你的价值观写下来，并把谦卑列为其中之一。
4. 在危机中，先保护依赖你的人，再保护各项指标。

资料来源

1. Faith Driven Entrepreneur — Excellence Matters
2. FDE 播客第 131 集 — From a Place of Helping People to a $14B Valuation with Anthony Tan
3. FDE — Anthony Tan
4. FDE Asia 播客第 2 集
5. YouTube — Excellence Matters | Serving 9 Million Entrepreneurs | Anthony Tan
6. Salt&Light — Grab co-founder Anthony Tan on what keeps him accountable