简要回答
救赎式营销（redemptive marketing）是把救赎式创业应用于广告领域。它意味着：以客户真实的业务成果而不是容易达成的虚荣指标来衡量成功；如实说明广告活动真正取得了什么成效；愿意为客户的长远益处牺牲短期利润；并运用 AI 等技术，让营销人员“不再需要捏造成效”。Aleks Farseev 在 2024 年 5 月发表于 Forbes Technology Council 的文章中阐述了这一观点，并总结道：“有时你需要为你的合作伙伴或客户作出牺牲，让他们从你的工作中获益，并怀着最终的信心，相信这会带来长久而真诚的合作关系。”
这个词从何而来？
“救赎式创业”（redemptive entrepreneurship）是信仰与商业圈中常用的说法，Praxis 和 DMV Redemptive Labs 等加速器都在使用。它指的是那些立志让人、行业和地方变得比原来更好的企业。SOMIN 和 Faith Driven Singapore 的创办人 Aleks Farseev，把这个理念带进了自己所在的行业，写成了 Forbes 文章“Redemptive Marketing: The Path To Resolving Transparency And Performance Dilemmas In Digital Advertising”（2024年5月20日）。他是以“Forbes Technology Council 营销与广告组的成员领袖，以及一位信仰驱动的创业者”的身份撰写此文的。
救赎式营销想解决什么问题？
Aleks 调查了全球 100 多位企业主。结果显示：
- 40% 的营销人员对成效不满意。
- 28% 的数码广告主难以确定广告活动的实际影响。
- 透明度是最令人关注的问题。
他的诊断从历史说起。广告代理商的商业模式建立于电视时代，那时媒体购买是“一场商品交易游戏”。数码平台让直接购买变得透明，并降低甚至取消了佣金。这使得一些代理商转而推销“更简单、更容易达成的指标，例如点击量”。结果是“一个扼杀创新的恶性循环”，员工“可能被迫做出不道德的行为，甚至公然说谎”。他指出，数码广告业的“人员流动率在所有行业中排名第二，仅次于旅游业”。
他举了一个例子：一则 Ferrari 广告可能获得大量点击，但点击者“可能并不是真正的买家，甚至根本没有购买能力”。数据面板看起来很漂亮，企业却一无所获。
救赎式营销的原则
- 衡量对客户真正重要的东西。“真正的透明需要与业务目标直接相关的指标”，也就是销售额和有效需求，而不是点击量。
- 如实汇报成效。没有人应该被迫在说谎和觉得自己工作做得不好之间二选一。在 Faith Driven Singapore 的第一次聚会上，Aleks 这样说：“人们不需要在说谎和觉得自己做得不好之间作选择。”
- 为合作伙伴作出牺牲。有时，救赎性的做法会让你损失金钱。据 Salt&Light 报道，SOMIN “常常牺牲利润，去帮助那些真心想变得更好的企业”，偶尔还会对客户说：“你不需要我们的服务，把钱拿去投资基础设施来改进吧。”
- 慎选你要放大的东西。SOMIN 对赌博等行业“非常挑剔”。“营销可以是一个健康的行业，因为它为人们带来相关的知识，帮助他们了解该买什么、不该买什么。”
- 把技术当作教练，而不是掩护。AI 和大型语言模型“如今可以预先评估广告，避免浪费预算”，还能识别用户画像、起草内容，让“营销人员不再需要捏造成效”。
- 着眼长远。目标是“一段长久、真诚、价值更深更大的合作关系”，以及一个从“由欺骗和政治驱动的文化，转向以信任和明智决策为基础的文化”的行业。
为什么这是一个信仰问题，而不只是商业问题？
对跟随基督的创业者来说，救赎是整个故事的轮廓：破碎的被赎回，并被更新。救赎式营销把整个行业视为值得救赎的，而不是需要逃离的。这呼应了 FDE 的第四课 Excellence Matters（卓越很重要）和第七课 Ministry in Deed（行动中的事奉），两课都在问：你的企业是否通过产品、价格和你所说的真话来爱邻舍？
这也与新加坡创业者在我们聚会中所说的相符。一位企业主在第三梯队中说：“我没有什么要隐瞒的。事情是怎样，我就怎样告诉你。如果你想和我做生意，那我们就是合适的。”（观看）。更多内容请看聚会中的声音。
如何实践救赎式营销：检查清单
- 在商定任何媒体指标之前，先为每个广告活动商定一个业务成果，例如营收、有效潜在客户或客户留存。
- 汇报糟糕的一周，要和汇报好的一周一样清楚。
- 投放之前先测试创意，而不是拿客户的预算来“学习”。
- 当客户不应该向你购买时，要告诉他们。
- 事先决定你不会推广哪些产品和行业。
- 建立一种团队文化，不让任何人因美化数字而得到奖励。
常见问题
什么是救赎式营销？
救赎式营销是把救赎式创业应用于广告领域。它意味着透明、以成果为本的衡量方式，如实汇报成效，愿意为客户的益处牺牲短期利润，并用 AI 来防止浪费，而不是掩盖浪费。
“救赎式营销”这个说法是谁提出的？
这个说法由 SOMIN 和 Faith Driven Singapore 的创办人 Aleks Farseev 在 2024年5月20日发表于 Forbes Technology Council 的文章中提出，建基于更广泛的救赎式创业理念。
救赎式营销和道德营销有什么不同？
道德营销主要是避免造成伤害。救赎式营销还致力于在一个破碎的体系中恢复信任，并且为了客户和整个行业，愿意承担个人代价，例如更低的利润或推掉的生意。
AI 在救赎式营销中扮演什么角色？
按照 Farseev 的论点，AI 可以预先评估广告以避免预算浪费，并充当营销人员的教练。更好的预测能消除夸大或捏造成效的压力。